Refund policy

Nous sommes là pour vous fournir des pièces carbone de qualité. Si toutefois, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez prendre connaissance de notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Les pièces carbone sur mesure ne sont pas retournables et il n'y a pas de remboursement possible.

1. Droit de Rétractation :

1.1. Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la commande des produits qui ne sont pas fabriqué sur mesure. 

1.2. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à frenchcarbon19@gmail.com 

2. Conditions de Retour :

2.1. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

2.2. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Processus de Retour :

3.1. Contactez-nous à frenchcarbon19@gmail.com pour obtenir un formulaire de retour.

3.2. Remplissez le formulaire de retour en indiquant le motif du retour.

3.3. Emballez soigneusement les produits et envoyez-les à l'adresse que nous vous fournirons avec le formulaire de retour.

4. Remboursement :

4.1. Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

4.2. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Produits Défectueux ou Erreur de notre Part :

5.1. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.

5.2. Veuillez nous contacter à frenchcarbon19@gmail.com pour organiser le retour dans ces cas.

6. Échanges :

6.1. Nous n'offrons pas d'échanges directs. 

7. Contact :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à frenchcarbon19@gmail.com.